Algemene voorwaarden
Laatst gewijzigd: 9 november 2026
Deze voorwaarden gelden voor offertes en leveringen van Tactape-producten in Nederland door ASB GLOBAL BV. Ze gelden voor zakelijke klanten en voor consumenten; waar de regels verschillen, staat dat erbij.
1. Definities
Leverancier: ASB GLOBAL BV, die Tactape-producten in Nederland levert en de klantenservice verzorgt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit met de leverancier. Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Zakelijke klant: iedere andere klant.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van de leverancier. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van een zakelijke klant gelden niet, tenzij de leverancier ze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. Offertes en totstandkoming
Informatie op de website, zoals productomschrijvingen, afbeeldingen en specificaties, is bedoeld als indicatie en is geen aanbod. Kleuren en afmetingen op afbeeldingen kunnen afwijken.
Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin staat; staat er geen termijn in, dan dertig dagen. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte aanvaardt en de leverancier de opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt.
4. Prijzen en betaling
Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw; prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. In de offerte staat of en welke verzend- of transportkosten gelden.
Betaling vindt plaats binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte iets anders staat. Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor betalingsherinneringen en incassokosten.
5. Levering
Levering vindt plaats op het adres dat in de bevestiging staat. Opgegeven levertijden zijn een indicatie. Wordt een levertijd overschreden, dan neemt de leverancier zo snel mogelijk contact op; de klant kan de leverancier dan een redelijke termijn geven om alsnog te leveren.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij aflevering. Voor consumenten gaat het risico over op het moment dat zij of een door hen aangewezen persoon de producten ontvangen.
6. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van de leverancier totdat de klant alles wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is, volledig heeft betaald.
7. Herroepingsrecht voor consumenten
Sluit een consument een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon, dan kan hij de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen ontbinden. Meld dit via de contactpagina of met het modelformulier voor herroeping, dat de leverancier met de bevestiging meestuurt.
De consument stuurt de producten binnen veertien dagen na de melding ongebruikt en in de originele verpakking terug; de kosten van terugzending zijn voor de consument, tenzij anders afgesproken. De leverancier betaalt het ontvangen bedrag binnen veertien dagen na de melding terug, maar mag wachten tot de producten zijn ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt, zoals bedrukte tape of op maat gesneden rollen.
8. Klachten en garantie
De klant controleert de producten bij ontvangst. Zakelijke klanten melden zichtbare gebreken binnen acht dagen na levering en andere gebreken binnen acht dagen nadat ze zijn ontdekt. Consumenten melden een gebrek binnen bekwame tijd nadat ze het hebben ontdekt; een melding binnen twee maanden is altijd op tijd.
Is een klacht terecht, dan kiest de leverancier tussen herstel, vervanging of terugbetaling van (een deel van) de prijs. Consumenten behouden alle rechten die de wet hen geeft als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van een product voor zijn toepassing. Test bij twijfel eerst een monster of vraag advies.
9. Aansprakelijkheid
Tegenover zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van de leverancier beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende levering. De leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of stagnatieschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leverancier, en beperken niet de rechten die consumenten op grond van de wet hebben.
10. Overmacht
De leverancier is niet gehouden tot nakoming als dat redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten zijn invloed, zoals storingen bij de fabrikant of vervoerder, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de leverancier is gevestigd. Consumenten kunnen een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.